متابعة مكالمات وملاحظات العملاء العقاريين
آخر تحديث 17 أكتوبر 2026 · Lire en français
يسجّل Accelero كل مكالمة وكل ملاحظة في بطاقة العميل، في سجل زمني واحد. يدوّن مستشاروك النتيجة بنقرتين ويحددون موعد الاتصال التالي قبل إنهاء المكالمة، ويرى رؤساء الفرق مباشرة من اتصل بمن، وكم مرة، وما الذي قيل.
لماذا تُتابع المكالمات في نظام CRM بدل الدفتر؟
كثيرًا ما يحتاج العميل العقاري إلى عدة مكالمات قبل الزيارة. وإذا بقيت الملاحظات في دفتر أو جدول، يضطر العميل إلى إعادة قصته مع كل محاور جديد، ولا يعرف أحد متى يعاود الاتصال به.
كيف يسجّل الوكيل مكالمة؟
من بطاقة العميل المحتمل، يحدد الوكيل نتيجة المكالمة (لا رد، مهتم، زيارة مبرمجة…)، ويضيف ملاحظة ويختار تاريخ الاتصال التالي. ويصله تذكير في اليوم المحدد.
- المكالمات والملاحظات ورسائل واتساب في سجل زمني واحد لكل عميل
- اتصال تالٍ مبرمج مع تذكير في يومه
- الميزانية ونوع العقار والبلدية المطلوبة محفوظة في البطاقة
ماذا يرى رئيس الفريق؟
يتابع رئيس الفريق مكالمات كل وكيل ومتابعاته مباشرة. يرصد العملاء الذين لم يُتصل بهم ويمكنه إعادة إسنادهم. وتضمن الأدوار والصلاحيات أن يرى كل شخص ما يخصه فقط: الوكلاء عملاءهم، ورؤساء الفرق فرقهم، والمديرون كل شيء.
كيف يلخّص الذكاء الاصطناعي النشاط؟
في الليل يحلل المساعد الذكي المحادثات ويصنّف كل عميل محتمل إلى ساخن أو فاتر أو بارد. وفي الصباح يكون لديك تقرير بالعملاء الذين يجب الاتصال بهم أولًا بدل الحدس.
الأسئلة الشائعة
هل يُجري Accelero المكالمات بنفسه؟
لا. يتصل وكلاؤك بهواتفهم المعتادة، ثم يسجلون النتيجة والملاحظة في Accelero بنقرتين.
هل يمكن استيراد سجل عملائنا القدامى؟
نعم. تستورد عملاءك المحتملين وعملاءك من ملف Excel أو CSV: تربط كل عمود في ملفك بحقل في النظام، بمرافقة فريقنا أثناء الانطلاق.
هل يرى الوكلاء عملاء زملائهم؟
يعتمد ذلك على الأدوار التي تمنحها. افتراضيًا يرى الوكيل عملاءه، ورئيس الفريق عملاء فريقه، والمدير الوكالة كلها.