برنامج CRM للوكالات العقارية في الجزائر

لماذا تحتاج الوكالة العقارية إلى نظام CRM؟

حين تصل الطلبات عبر فيسبوك وواتساب والهاتف، ويحتفظ كل وكيل بجهات اتصاله في هاتفه، تفقد الوكالة أثر العملاء المحتملين. يمنح نظام CRM كل طلب مسؤولًا وسجلًا وموعد اتصال، ويبقى العملاء في الوكالة حين يغادرها وكيل.

كيف توزّع العملاء المحتملين على الوكلاء؟

يصل كل عميل محتمل من Facebook Lead Ads إلى Accelero في ثوانٍ ويُسند إلى وكيل فور وصوله. ويرى رئيس الفريق من اتصل بمن، ويعيد إسناد العملاء الذين لم يُرد عليهم.

وماذا عن الطلبات القادمة من الإعلانات والهاتف؟

لا تعيش الوكالة على فيسبوك وحده: إعلانات على الإنترنت، لافتات، واجهة المحل، اتصالات الزملاء، وعملاء يعودون. ينشئ الوكيل البطاقة ببضع نقرات أثناء المكالمة أو بعدها، مع الميزانية ونوع العقار المطلوب، فيدخل الطلب في مسار المبيعات نفسه مع عملاء فيسبوك. ويمكن لنماذج موقعك الإلكتروني أيضًا أن ترسل طلباتها مباشرة إلى Accelero.

كيف يعمل الفريق يوميًا؟

يرد الوكلاء على واتساب من رقم الوكالة، ويسجلون مكالماتهم بنقرتين، ويحددون موعد الاتصال التالي قبل إنهاء المكالمة. وفي الصباح يكون المساعد الذكي قد صنّف العملاء المحتملين إلى ساخنين وفاترين وباردين، ونبّه إلى من ينتظر ردًا.

• مسار مبيعات واحد لكل الطلبات
• صندوق رسائل واتساب مشترك على رقمك
• المكالمات والملاحظات والرسائل في سجل زمني واحد لكل عميل
• واجهة بالعربية والفرنسية والإنجليزية، حسب اختيار كل مستخدم

ماذا يحدث حين يغادر وكيل الوكالة؟

يبقى عملاؤه المحتملون وملاحظات مكالماته ومحادثاته على واتساب في Accelero، في بطاقة كل عميل. يعيد المسؤول إسناد عملائه إلى زميل يواصل بكل السجل، على رقم الوكالة. ملف العملاء ملك للوكالة، لا لهاتف وكيل.

من يرى ماذا داخل الوكالة؟

تضمن الأدوار والصلاحيات أن يرى كل شخص ما يخصه فقط: الوكلاء عملاءهم، ورؤساء الفرق فرقهم، والمديرون كل شيء. وتنتظر عمليات الدخول من جهاز غير معروف موافقتك، ويُسجَّل كل تصدير أو تغيير في الأدوار في سجل النشاط.

الأسئلة الشائعة

اقرأ أيضًا

• واتساب أعمال مشترك للوكالة العقارية
• متابعة مكالمات وملاحظات العملاء العقاريين
• نظام CRM للوكيل العقاري المستقل في الجزائر